Um herauszufinden, wie sich die Analytik und die Erkenntnisse in der Konsumgüterindustrie entwickeln, haben wir kürzlich mit einigen bahnbrechenden Analytik-Führungskräften gesprochen. Wir haben festgestellt, dass sich die globalen Konsumgüterhersteller selbst organisieren, um künftige Wachstumschancen zu entdecken und Erkenntnisse zu gewinnen, die den Verbrauchern zu einem besseren Markenerlebnis verhelfen. Das derzeitige Mantra lautet: "Augen auf den Verbraucher und Hände auf die Tastatur, rund um die Uhr".
Der Aufstieg des digitalen Verbrauchers
Einkaufen ist zunehmend ein digitales Erlebnis. So ist es heute üblich, dass sich die Verbraucher vor dem Kauf von Lebensmitteln und verpackten Waren aus verschiedenen Quellen informieren, einschließlich digitaler Touchpoints wie sozialen Medien.
Der Online-Einkauf, sei es für die Lieferung oder für Click & Collect, hat sprunghaft zugenommen. Ein Ergebnis der COVD-19-Pandemie ist, dass verschiedene demografische Gruppen zum ersten Mal online Lebensmittel einkaufen.
Mit den Fortschritten bei der Automatisierung in den Geschäften, die durch das Internet der Dinge vorangetrieben wird, ist es sogar möglich zu messen, wie engagiert die Kunden sind, z. B. wie lange sie vor einem bestimmten Display stehen.
Es stehen heute mehr Daten als je zuvor zur Verfügung, die CPG-Unternehmen dabei helfen, die Verbraucher zu verstehen und zu beeinflussen.
Verwertbare Analysen in Echtzeit: Kein Wunschtraum mehr, aber es gibt Hürden
Im Gegensatz zur traditionellen Marktforschung, bei der relativ kleine, fokussierte Panels verwendet werden und es länger dauert, bis nützliche Erkenntnisse über die Nutzung und die Käufer gewonnen werden, stützt sich die moderne Analytik auf eine Vielzahl von Datenquellen, die das tatsächliche Verhalten erfassen, von denen einige (fast) in Echtzeit Erkenntnisse liefern, anstatt Tage oder Wochen nach der Erhebung zu warten.
Doch trotz all der potenziellen Vorteile, die Unternehmen mit modernsten Analysetechnologien und -techniken erzielen können, bleiben die Erfolgsgeschichten der unternehmensweiten Analytik auf eine kleine Gruppe von CPG-Visionären beschränkt.
Nur 40 Prozent der Konsumgüterunternehmen, die in digitale und analytische Technologien investieren, haben Renditen erzielt, die über den Kapitalkosten liegen. Was sind also die Hindernisse?
- Technologische Hindernisse: Veraltete Technologien, die für moderne Analysen ungeeignet sind, Datenlücken, Silos und die Unfähigkeit, Daten zu harmonisieren, was durch fehlende Qualitäts- und Governance-Prozesse noch verstärkt wird.
- Organisatorische Hindernisse: Intuitive Entscheidungsfindung ist in vielen etablierten Unternehmen fest verankert. Das macht es schwierig, die Zustimmung der Führungskräfte für datengestützte Entscheidungen zu gewinnen.
- Mangel an den richtigen Talenten. Mitarbeiter mit speziellen Analysefähigkeiten - Datenwissenschaftler, Ingenieure und Analysten - sind Mangelware und können schwer zu halten sein.
Dreistufiger Rahmen für die Einführung von Analysen und Erkenntnissen
Um CPG-Unternehmen dabei zu helfen, das Versprechen einer modernen A&I zu erfüllen, hat Trax ein dreistufiges Implementierungskonzept entwickelt.
- Einschiffen: Ansprechen, was fehlt
Stellen Sie fest, wo A&I den größten Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten kann, und ermitteln Sie, was die Umsetzung verhindert. Diese Hindernisse können ein Mangel an Daten, Werkzeugen oder Fähigkeiten sein - oder alle drei.
- Entwickeln: Abwägen, was man kaufen und was man selbst entwickeln sollte
Entscheiden Sie, welche dieser Defizite intern behoben werden können und welche externe Unterstützung benötigen; ermitteln Sie dann die Partner, die diese Hilfe leisten werden, und führen Sie schließlich das Proof-of-Concept-Projekt (POC) durch.
- Beschleunigen: Konzept nachweisen, um Ergebnisse zu erzielen
Schritt drei besteht darin, die breitere Einführung von A&I zu beschleunigen, indem man den geschäftlichen Nutzen des POC aufzeigt, um Unterstützung zu gewinnen, und dann weiterhin Geschäftswachstum zu zeigen, wenn der POC erweitert wird oder zusätzliche Projekte durchgeführt werden. Dieses Wachstum im Bereich A&I wird wahrscheinlich mehr Mitarbeiter erfordern. Daher sollten Sie in Erwägung ziehen, bestehende Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen und Ihre Branche kennen, weiterzubilden, anstatt neue Talente einzustellen.
Analysen und Einblicke sind nicht mehr nur optional, wenn Sie in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich sein wollen. Mit den richtigen Tools, den richtigen Daten, den richtigen Fähigkeiten und den richtigen Partnern können Sie Analysen und Einblicke in Ihre Geschäftsprozesse integrieren und Ihr Wachstum zurückgewinnen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, laden Sie unser Whitepaper Wachstum im CPG-Bereich mit Analysen und Erkenntnissen zurückgewinnen herunter.
