Einzelhandelsdaten, rekalibriert: Näher an der Wahrheit im Regal
Daten sind heute so etwas wie ein Modewort, und das Problem ist nicht ein Mangel an Daten, ganz im Gegenteil, die Menge an Daten, auf die Marken, Unternehmen und Einzelhändler Zugriff haben, lähmt die Analyse - was fehlt, ist Klarheit über die Daten. Auf Analytics Unitehaben wir dieses Thema in unserer Sitzung behandelt, Einzelhandelsdaten, rekalibriertzusammen mit unseren Partnern bei Haleon. Gemeinsam untersuchten wir die Diskrepanz zwischen dem, was Einzelhandelsdaten sagt und dem, was tatsächlich am Regal passiert.
Die Daten sagen das eine. Die Realität im Laden sagt etwas anderes.
Haben Sie jemals einen Bericht über die Produktleistung erhalten, in dem behauptet wird, dass Ihr Produkt einwandfrei auf Lager ist, obwohl sich der Umsatz nicht bewegt? Oder haben Sie eine Warnung erhalten, dass Ihr Bestand nicht vorrätig ist, obwohl Sie wissen, dass er gerade geliefert wurde? Vielleicht kratzt sich die Unternehmensleitung am Kopf, warum die internen Zahlen nicht mit denen der Konkurrenz übereinstimmen. Wenn Ihnen das alles bekannt vorkommt, sind Sie nicht allein.
Wir sehen diese Diskrepanz immer wieder, und sie kostet die Marken viel Geld. Basierend auf einer Trax-Analyse:
- Nur 40% der geplanten Werbeaktionen werden mit der richtigen Preisgestaltung durchgeführt
- 28% der Verkäufe gehen aufgrund einer schlechten Ausführung der Displays verloren
- Global gesehen, nur 70% der Produkte sind in den Regalen verfügbar, so dass 3 von 10 Käufern nicht finden können, was sie wollen
- Nur 1 von 4 Die Bedingungen in den Geschäften entsprechen dem vom Hauptquartier vorgesehenen Planogramm
Haleon: Mit digitalen Regaldaten den OOS auf den Grund gehen
Haleon nutzte Trax zur Optimierung und ein besseres Verständnis für die Ursache von Fehlbeständens (OOS) bei einem bestimmten Einzelhändler zu verstehen. Das Unternehmen erhielt zwar Daten von seinem Einzelhändler, aber diese stimmten nicht ganz mit dem überein, was es auf seiner Seite sah, und es war nicht in der Lage, anhand der bereitgestellten Metriken Korrekturmaßnahmen oder Entscheidungen zu treffen. Durch die Kombination von Echtzeit-Einblicke aus Regalbildern, Daten von unseren Kunden (über Shopkick)und von den Merchandisern vor Ort gesammelten Datenwar Haleon in der Lage, von Annahmen zum Handeln überzugehen.
Bei diesem Ansatz traten häufig auftretende Probleme bei der Ausführung im Einzelhandel zutage:
- Phantom-Inventar
- Hohe Nachfragespitzen
- Lücken im Vertrieb
- Arbeitszwänge
- Niedrige Verkleidungen
- Bedingungen für verschlossene Boxen
Mit dieser neuen Ebene hochwertiger Transparenz konnte Haleon das Problem nicht nur diagnostizieren, sondern verfügte nun über die Daten, um mit dem Einzelhändler zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen und die Rentabilität insgesamt zu verbessern. Das Team ergriff Abhilfemaßnahmen die dazu führten:
- Zusätzliche Umsatzsteigerung in wichtigen Kategorien
- Datengestützte Diskussionen mit Einkäufern im Einzelhandel zur Verbesserung der Koordination der Lieferkette
- Langfristige Präventivmaßnahmenwie die Überarbeitung von Planogrammen und Ladenabläufen, um zukünftige OOS-Probleme zu vermeiden
Mehr Daten sind nicht die Antwort, die richtigen Daten sind es! CPGs setzen auf Daten, sind aber überfordert und unsicher, welche Daten ihnen einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf Auffindbarkeit und Marktanteil verschaffen. Da die globale Datenerstellung mit einer CAGR von über 21 % wächst und Technologien wie KI sich immer weiter verbreiten (71 % der CPG-Führungskräfte geben an, dass sie sie in mindestens einem Geschäftsbereich eingesetzt haben), besteht die Herausforderung nicht mehr im Zugriff, sondern im Handeln.
Was Marken brauchen, ist nicht mehr Dashboards. Sie brauchen schärfere Daten über alle Plattformen hinweg, von KPIs bis zum Produktinformationsmanagement. Das bedeutet, dass sie genau wissen müssen, was in den Regalen passiert, und dass sie diese Daten nutzen müssen, um bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen.
Möchten Sie sehen, was Signal-Based Merchandising für Ihr Unternehmen tun kann?
Lassen Sie uns reden. Die Wahrheit liegt im Regal - und wir helfen Ihnen, sie zu finden.
