In unserem letzten Beitrag haben wir uns mit den Eigenschaften befasst, die für die beste Bilderkennungslösung oder das beste Bilderkennungsprodukt wichtig sind. In diesem Beitrag gehen wir auf Faktoren ein, die entscheidend dazu beitragen, dass Sie einen reibungslosen Kauf, eine problemlose Implementierung und einen problemlosen Betrieb genießen.

Die Bilderkennung im Einzelhandel befindet sich heute an der Schnittstelle zwischen digitalem Geschäft und Analytik am Verkaufsregal. Diese bahnbrechende Technologie bietet Herstellern einen Einblick in die Bedingungen im Verkaufsregal in Form eines digitalen Bildes und gibt Außendienstmitarbeitern und Managern nahezu in Echtzeit Hinweise, wie sie den Wert der Produkte steigern können.

Doch angesichts der Vielzahl von Anbietern und schrumpfender Technologiebudgets lohnt es sich, eine gut recherchierte Kaufentscheidung zu treffen, anstatt einfach nur dem neuen, glänzenden Spielzeug hinterherzulaufen.

Leitfaden für Einkäufer: Faktoren, die die Wirkung bestimmen

6. Preis/Leistungs-Verhältnis: Bietet das Produkt im Vergleich zu ähnlichen Angeboten auf dem Markt den besten Gegenwert für den Preis?

Eine tiefe, feinkörnige Erkennung ist nicht einfach zu erreichen. Sie ist oft mit hohen Rechenkosten verbunden, erfordert große Mengen an Trainingsdaten und ist für die Trainingsgeschwindigkeit auf Grafikprozessoren (GPU) angewiesen. Aber die Vorteile überwiegen bei weitem die Kosten - allein die Behebung von Fehlbeständen, der beliebteste Anwendungsfall von IR, spart jährlich Millionen von Dollar. Achten Sie darauf, dass der Anbieter nachweislich in der Lage ist, hohe Genauigkeit, Skalierbarkeit und kurze Zeit bis zur Erkenntnis zu erreichen. Trax zum Beispiel fällt laut Gartner-Benchmarks in die Kategorie der "Besten":

  • 95% + Genauigkeit
  • Einblicke innerhalb von fünf Minuten im Geschäft
  • Skalierbarkeit über 50.000 Filialen
  • Berichte, Abfragen und konfigurierbare Dashboards

7. Kundenerlebnis beim Kauf: Haben Sie das Gefühl, dass Sie die optimalste Lösung kaufen, die sowohl Ihren individuellen Bedürfnissen als auch Ihren besonderen Einschränkungen gerecht wird?

Obwohl sie über detaillierte Versand- und Verkaufsdaten verfügen, haben die Markenhersteller so gut wie keinen Einblick in die Verkaufsregale. Die einzige technologische Alternative zur Bilderkennung ist die manuelle Eingabe von Beobachtungsdaten in ein mobiles Gerät und die Aufnahme eines Bildes, das die eingegebenen Beobachtungen bestätigt. Die Substituierbarkeit ist jedoch sehr gering, da es nicht möglich ist, Empfehlungen und KPIs an Ort und Stelle zu liefern. Um Ihre Investition zu rechtfertigen, sollten Sie einen gut konzipierten Pilotversuch in Erwägung ziehen, bei dem die Ergebnisse zwischen ähnlichen Geschäften, die diese Technologie nutzen, und anderen, die sie nicht nutzen, verglichen werden. Dies hilft bei der Erstellung eines Business Case und der Berechnung des tatsächlichen ROI.

8. Erfahrung mit dem Eigentum des Kunden: Wären Sie stolz darauf, das Produkt des Anbieters zu besitzen und während der gesamten Lebensdauer des Produkts positive Erfahrungen zu machen?

Ein Produkt oder eine Dienstleistung, die durch Bilderkennung ermöglicht wird, ist im Allgemeinen zu einer monatlichen Managed-Service-Gebühr, als lizenzierte Lösung oder als SaaS mit Jahresverträgen erhältlich. Aber geben Sie der Funktionalität und den Vorteilen den Vorrang vor der Liefermethode. Überwachen Sie ständig den geschäftlichen Nutzen, indem Sie diese wichtigen Fragen stellen:

  • Produktivität des Verkaufspersonals: Wird dies zu einer Zunahme der besuchten Geschäfte/Gänge führen?
  • Zusätzlicher Umsatz: Wird dies zu einer Verbesserung der Lagerhaltung, der Verkaufsförderung und der Einhaltung des Planogramms und damit zu zusätzlichen Umsätzen führen?
  • Bessere Einblicke in die Regale: Werden die Daten zum Regalzustand häufiger genutzt?

Trax-Kunden haben mit IR-Produkten Umsatzsteigerungen von 3 bis 5 % pro Kategorie erzielt und die Reichweite der Geschäfte um ein Vielfaches erhöht.

9. Erfahrungen mit dem Kundendienst: Ist der Kundendienst zugänglich, schnell, stressfrei und von hoher Qualität?

Ein Kundenbetreuer sollte für alle Fragen und Probleme zur Verfügung stehen, und zwar vom ersten Onboarding bis zur Einführung und während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung. Die Lösung sollte leicht konfigurierbar sein, und Sie sollten in der Lage sein, Berichte zu erstellen, Benutzer hinzuzufügen, Felder hinzuzufügen oder andere derartige Aufgaben mit minimaler Abhängigkeit vom Anbieter durchzuführen.

10. Markenwert: Sehen bestehende Kunden den Anbieter positiv und weisen eine hohe Markentreue auf?

Suchen Sie nach Hinweisen auf frühere Implementierungen, die zur Lösung ähnlicher Herausforderungen wie der Ihren beigetragen haben. Berücksichtigen Sie die langjährigen Kunden des Anbieters und seine Reaktionsfähigkeit in Bezug auf die Fähigkeit, die Richtung zu ändern, wenn sich die Kundenanforderungen und die Marktdynamik ändern. Coca-Cola Amatil war einer der ersten Kunden von Trax, und der Erfolg des Projekts führte zu einer langen und erfolgreichen Geschäftsbeziehung. Heute nutzen Dutzende von anderen Geschäftsbereichen weltweit Trax, um die Ausführung im Einzelhandel zu verbessern und neue Marktinformationen für ihre Marken zu gewinnen.

Für welches Bilderkennungssystem Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass es Ihre spezifischen Anforderungen im Einzelhandel erfüllt. Wenn Sie es richtig machen, können Sie die erforderlichen Änderungen vornehmen, um Ihre Positionierung zu verbessern, Ihren Marktanteil zu erhöhen und Ihren Umsatz zu steigern. Wenn Sie es falsch machen, können Sie genauso gut wieder zu Stift und Papier zurückkehren.