Como é que uma marca líder de produtos lácteos reduziu as rupturas de stock e gerou 2,3 milhões de dólares em vendas incrementais na Walmart
Ao utilizar informações em tempo real para corrigir lacunas no inventário, a marca aumentou a disponibilidade e obteve um ROI de 5,5 vezes.
O desafio
Uma marca nacional de produtos lácteos estava a ter dificuldades em manter a disponibilidade em stock das suas 10 principais unidades de manutenção de stock na Walmart, especialmente durante os períodos promocionais.
Uma promoção orientada para o preço - uma redução de $0,33 numa SKU de 96 onças mais vendida - provocou picos de procura inesperados. Mas sem os sistemas corretos para responder, o produto esgotava frequentemente. Isto criou uma pior experiência para o cliente, o que gerou frustração e perda de vendas, ameaçando o sucesso da campanha e a imagem da marca a longo prazo.
Para inverter a tendência do produto e do comportamento de compra, a marca precisava de uma solução que revelasse as tendências de rutura de stock em tempo real e permitisse uma correção rápida e direcionada.
A solução Trax
A Trax implementou um programa Signal-Based Merchandising (SBM) adaptado para resolver as lacunas de execução mais críticas da marca na loja.
A abordagem incluía:
- A apresentação de alertas de OOS em tempo real nas principais localizações da Walmart para manter os expositores de mercadorias totalmente abastecidos
- A implementação de representantes no terreno da Trax para actuarem rapidamente com base em informações, melhorando as condições das prateleiras, tais como os expositores das lojas
- A informação de ajustes de inventário nos bastidores para melhor suportar SKUs de elevado volume
- A promoção da conformidade com as normas das prateleiras para apoiar a consistência das vendas
As acções baseadas em dados ajudaram a marca não só a resolver problemas de OOS a curto prazo, mas também a implementar mudanças a longo prazo para os evitar no futuro e melhorar a sua capacidade de responder às necessidades dos clientes.
Os resultados
O programa SBM proporcionou melhorias significativas e mensuráveis em termos de disponibilidade e desempenho de vendas:
