כיצד מותג מוצרי חלב מוביל צמצם את מחסור במלאי והגדיל את המכירות בוולמארט ב-2.3 מיליון דולר
באמצעות תובנות בזמן אמת לתיקון פערים במלאי, המותג הגדיל את הזמינות והשיג החזר השקעה (ROI) פי 5.5.
האתגר
מותג מוצרי חלב לאומי התקשה לשמור על זמינות במלאי של 10 יחידות המוצרים המובילות שלו בוולמארט - במיוחד בתקופות מבצעים.
מבצע אחד שהונע על ידי מחיר - הנחה של 0.33 דולר על מוצר מכירות במשקל 96 אונקיות - גרם לעליות בלתי צפויות בביקוש. אך ללא המערכות הנכונות לתגובה, המוצר אזל לעתים קרובות במלאי. דבר זה יצר חוויית לקוח גרועה יותר, שיצרה תסכול בקרב הקונים ואובדן מכירות, ואיים על הצלחת הקמפיין ועל תדמית המותג לטווח ארוך.
כדי לשנות את הכיוון במוצר ובהתנהגות הקנייה, המותג נזקק לפתרון שיחשוף מגמות של חוסר במלאי בזמן אמת ויאפשר תיקון מהיר וממוקד.
הפתרון של טראקס
טראקס הטמיעה תוכנית Signal-Based Merchandising (SBM) המותאמת לטיפול בפערים הקריטיים ביותר של המותג בביצוע בחנויות.
הגישה כללה:
• הצגת התראות OOS בזמן אמת בסניפי וולמארט מרכזיים כדי לשמור על מלאי מלא של תצוגות הסחורה
• פריסת נציגי שטח של Trax לפעולה מהירה על סמך תובנות, לשיפור תנאי המדפים כמו תצוגות בחנויות
• עדכון על התאמות מלאי בחדרי עבודה כדי לתמוך טוב יותר ביחידות SKU בנפח גבוה
• קידום עמידה בתקני מדף לתמיכה בעקביות במכירות
הפעולות המונעות על ידי נתונים סייעו למותג לא רק לפתור בעיות OOS לטווח קצר - אלא גם ליישם שינויים ארוכי טווח כדי למנוע אותן בעתיד ולשפר את יכולתו לטפל בצורכי הלקוחות.
התוצאות
תוכנית SBM הניבה שיפורים חזקים ומדידים בזמינות ובביצועי המכירות:
