Wie eine führende Wassermarke ihre Merchandising-Strategie mit dem Signal-Based Merchandising von Trax optimierte
Gezielte Umsetzung und Echtzeit-Einblicke trugen dazu bei, den Umsatz und die Produktverfügbarkeit in CVS-Testläden zu steigern.
Die Herausforderung
In den CVS-Filialen kam es immer wieder zu Problemen bei der Ausführung der wichtigsten Artikel einer nationalen Wassermarke. Die Methoden der Lagerauffüllung waren nicht auf die Nachfrage in den Filialen abgestimmt, was dazu führte, dass die Bestände in den Filialen häufig nicht vorrätig waren. Darüber hinaus schränkte die inkonsistente Ausführung des Planogramms die Sichtbarkeit im Regal ein und verringerte die Konversion der Kunden durch die Produktlinien.
Die Marke benötigte einen reaktionsschnelleren und detaillierteren Ansatz, um die Verfügbarkeit dort zu gewährleisten, wo sie am wichtigsten ist, und um die Leistung messbar zu steigern und gleichzeitig das Kundenerlebnis durch visuelles Merchandising zu verbessern.
Die Trax-Lösung
Um die Probleme zu lösen, setzte Trax sein Signal-Based Merchandising (SBM )-Programm in einer ausgewählten Gruppe von CVS-Filialen ein.
Zu den Schlüsselelementen der Strategie gehören:
- Real-
Zeitnahe Erkennung von OOS-Problemen auf SKU-Ebene und Planogramm-Lücken
- Dynamische Beauftragung von Außendienstmitarbeitern, sich mit OOS-Hotspots zu befassen, sobald diese auftauchen
- Gezielte Aufmerksamkeit auf Filialabläufe mit wiederkehrenden Ausführungslücken
- Nachverfolgung von Verbesserungen im Laufe der Zeit, um die Auswirkungen des Programms zu bewerten und die Lösung zu skalieren
Das Ziel bestand nicht nur in der Datenanalyse und der kurzfristigen Anpassung der Verfügbarkeit oder der Preisgestaltung, sondern in der Entwicklung intelligenterer, anpassungsfähigerer Geschäftsabläufe für den langfristigen Erfolg.
Die Ergebnisse
Durch kontinuierliche Überwachung und Optimierung konnte die Marke beständige Verbesserungen erzielen, die sich in einer stärkeren Regalpräsenz und einer höheren Kundenzufriedenheit niederschlugen.
