Cómo una marca líder de agua optimizó su estrategia de comercialización con Signal-Based Merchandising de Trax.
La ejecución selectiva y la información en tiempo real ayudaron a aumentar las ventas y la disponibilidad de productos en las tiendas de prueba de CVS.
El desafío
Las tiendas de CVS experimentaban problemas de ejecución constantes con las principales referencias de una marca nacional de agua. Los métodos de reposición del almacén no estaban alineados con la demanda a nivel de tienda, lo que provocaba frecuentes faltas de existencias en las tiendas físicas. Además, la ejecución incoherente del planograma limitaba la visibilidad en los estantes y reducía la conversión del comprador a través de sus líneas de productos.
La marca necesitaba un enfoque más receptivo y granular para garantizar la disponibilidad donde más importaba, e impulsar una mejora cuantificable del rendimiento, además de mejorar la experiencia del cliente con la comercialización visual.
La solución Trax
Para resolver los problemas, Trax implantó su programa Signal-Based Merchandising (SBM ) en un grupo selecto de tiendas CVS.
Entre los elementos clave de la estrategia figuran:
- Real-
Detección en tiempo real de problemas de OOS a nivel de SKU y lagunas en el planograma
- Asignación dinámica de tareas a los representantes sobre el terreno para abordar los puntos críticos de OOS a medida que surgen
- Atención centrada en las operaciones de tienda con lagunas de ejecución recurrentes
- Seguimiento de las mejoras a lo largo del tiempo para evaluar el impacto del programa y ampliar la solución.
El objetivo no se limitaba al análisis de datos y la fijación de disponibilidad o precios en el momento, sino que se trataba de crear operaciones más inteligentes y adaptables a nivel de tienda para lograr el éxito a largo plazo.
Resultados
Con un seguimiento y una optimización continuos, la marca experimentó mejoras constantes que se tradujeron en una mayor presencia en los lineales y una mayor satisfacción de los compradores.
