A COVID-19 alterou significativamente o comportamento dos compradores. De acordo com as projecções actuais, as vendas de produtos de mercearia em linha atingirão 21,5% do total anual estimado de vendas de produtos de mercearia nos EUA, no valor de 1 164 mil milhões de dólares, em 2025.
Os retalhistas que estavam a experimentar as vendas em linha na era pré-COVID tiveram de recorrer a todos os meios possíveis para satisfazer a procura crescente. Muitas vezes, estes meios não eram nem rentáveis para os retalhistas nem satisfatórios para os clientes. Mas atualmente existem soluções para estes dois problemas.
Este documento técnico, que contém uma investigação encomendada pela Trax em parceria com a Google Cloud Platform, explica como as mercearias podem cumprir melhor as encomendas e satisfazer as expectativas dos seus clientes com a tecnologia certa. Descarregue-o para:
- Saiba como resolver o desafio da rentabilidade
- Saiba como conquistar a satisfação do cliente
- Que insatisfações surgem devido à indisponibilidade do produto
- Porque é que a substituição de produtos pode não ser a melhor alternativa
- Como é que a parceria entre a Trax e a Google Cloud Platform resolve os desafios do cumprimento de encomendas de mercearias online
