במסע שלנו לגלות כיצד מרחב הניתוח והתובנות מתפתח בתעשיית מוצרי הצריכה הארוזים (CPG), שוחחנו לאחרונה עם כמה מנהלי ניתוח פורצי דרך. אנו מוצאים שארגוני CPG גלובליים מארגנים את עצמם כדי לגלות הזדמנויות צמיחה עתידיות ולספק תובנות שעוזרות לספק לצרכנים חוויות מותג מעולות. המנטרה הנוכחית היא "העיניים על הצרכן והידיים על המקלדת 24/7".
עלייתו של הצרכן הדיגיטלי
קניות הן יותר ויותר חוויה דיגיטלית. כיום מקובל, למשל, שצרכנים מחפשים מידע ממקורות רבים, כולל נקודות מגע דיגיטליות כמו מדיה חברתית, עוד לפני רכישות יומיומיות של מצרכים ומוצרים ארוזים.
קניות מקוונות, בין אם זה למשלוח או קליק ואיסוף גדל בצעדי ענק. ואכן, אחת התוצאות של מגיפת COVD-19 היא שקבוצות דמוגרפיות שונות ניסו לראשונה קניות במכולת באינטרנט.
עם ההתקדמות באוטומציה בחנויות בהובלת האינטרנט של הדברים, אפשר אפילו למדוד עד כמה הקונים מעורבים, כמו כמה זמן הם עומדים מול תצוגה מסוימת.
יותר נתונים מאי פעם זמינים כעת כדי לעזור לחברות CPG להבין ולהשפיע על הצרכנים.
ניתוחים ניתנים לפעולה בזמן אמת: לא עוד חלום, אבל קיימים מכשולים
בניגוד מוחלט למחקרי שוק מסורתיים שמשתמשים בלוחות ממוקדים קטנים יחסית ולוקח יותר זמן ליצור תובנות שימושיות לגבי שימוש וקונים, אנליטיקה מודרנית שואבת ממספר רב של מקורות נתונים הלוכדים התנהגות בפועל , שחלקם מספקים תובנות (כמעט) בזמן אמת במקום לחכות ימים או שבועות לאחר האיסוף.
אבל עם כל היתרונות הפוטנציאליים שחברות יכולות לקצור עם טכנולוגיות וטכניקות אנליטיות מתקדמות, סיפורי ההצלחה של אנליטיקה כלל ארגונית נשארים מוגבלים לכיס קטן של אנשי חזון CPG.
רק 40 אחוז מחברות מוצרי הצריכה המשקיעות בטכנולוגיות דיגיטליות ואנליטיות השיגו תשואות מעל עלות ההון. אז מה הם החסמים?
- חסמים טכנולוגיים: טכנולוגיה מדור קודם שאינה מתאימה לניתוחים מודרניים, חללים בנתונים, ממגורות, וחוסר היכולת לבצע הרמוניה בנתונים שהוחרפה עוד יותר בשל היעדר תהליכי איכות וממשל.
- חסמים ארגוניים: קבלת החלטות מונעת אינטואיציה מושרשת עמוק בחברות מבוססות רבות. זה מקשה על רכישת מנהלים לקבלת החלטות מונעות נתונים.
- מחסור בכישרון הנכון. אנשים בעלי כישורי ניתוח מיוחדים - מדעני נתונים, מהנדסים ואנליסטים - הם במחסור וקשה לשמר אותם.
מסגרת תלת-שלבית לאימוץ ניתוחים ואימוץ תובנות
כדי לעזור לחברות CPG להשיג את ההבטחה של A&I מודרנית, Trax פיתחה מסגרת יישום בת שלושה שלבים.
- עלייה למטוס: התייחס למה שחסר
קבע היכן A&I יכול לתרום את התרומה המשמעותית ביותר לעסק שלך, וזהה מה מונע יישום זה. חסימות דרכים אלה יכולות להיות מחסור בנתונים, כלים או כישורים - או שלושתם.
- לפתח: להעריך מה לקנות ומה לבנות בבית
החליטו באילו מהחסרונות הללו ניתן לטפל בארגון ואילו דורשים סיוע חיצוני; לאחר מכן זיהוי השותפים שיספקו את העזרה הזו; ולבסוף, יישום פרויקט הוכחת הקונספט (POC).
- האצה: הצג הוכחה לקונספט כדי לספק תוצאות
שלב שלישי הוא להאיץ את ההשקה הרחבה יותר של A&I על ידי הצגת הערך העסקי שמספק ה-POC כדי לזכות בתמיכה, ולאחר מכן להמשיך להראות צמיחה עסקית ככל שה-POC מתרחב או פרויקטים נוספים מועברים. צמיחה זו ב-A&I ככל הנראה תכלול יותר אנשים, אז שקול לשפר את הכישורים של עובדים קיימים שמכירים את החברה והתעשייה שלך במקום להסתמך על גיוס כישרונות חדשים.
Analytics ותובנות הם כבר לא רק אופציונליים אם אתה רוצה להתחרות ביעילות בסביבה העסקית של היום. עם הכלים הנכונים, הנתונים הנכונים, הכישורים הנכונים והשותפים הנכונים, אתה יכול לשלב ניתוחים ותובנות בתהליכים העסקיים שלך ולתבוע מחדש צמיחה. למידע נוסף, הורד את ה-Reclaiming CPG צמיחת CPG עם ניתוח ותובנות .
