מנהלי קמעונאות צריכים לתעדף השקעות בטכנולוגיה כדי לתמוך במסחר קמעונאי מאוחד בסביבה העסקית הבלתי צפויה של היום. עכשיו יותר מתמיד, גיליתי שקמעונאים רוצים לנתח באופן שיטתי את תנאי החנות ולשפר את הביצוע של פעילויות כמו ניהול מלאי ומילוי מלאי אזל, שינויי מחירים ואיסוף הזמנות מקוונות.

כמנכ"ל אמריקה בחברה שמציעה פתרונות ניטור מדף אוטומטיים, אני מצפה שהאימוץ של מערכות האינטרנט של הדברים בחנות בזמן אמת (IoT) ש"מעבירות את המדף לדיגיטליות" על ידי שימוש ברובוטים אוטונומיים ומצלמות מדף כדי לזהות מוצרים לשיא. אבל כדי לבנות מקרה עסקי עם החזר ROI אטרקטיבי, מקבלי ההחלטות הקמעונאיים יצטרכו להבין את ההשפעה של פתרונות האוטומציה האלה בחנות על שיטות פעולה תפעוליות; למדוד את הרווחים הפוטנציאליים על מכירות בחנות, פרודוקטיביות הצוות וחווית הלקוח; ולהבטיח שהם בוחרים בפתרון הנכון לצרכי החנות שלהם.

גישת ה-WATCH

Covid-19 החמיר את עיוות המלאי בחנויות ברחבי העולם, ו-IHL Group (באמצעות Retail Dive) מעריכה שהקמעונאים מפספסים טריליון דולר במכירות בגלל אזל המלאי. כאשר תנאי החנות משתנים באופן דרמטי, המשימה של סריקת פערי מלאי ובדיקת אי התאמה במחירים עבור כל מוצר יכולה להיות פשוט מפרכת. מערכות ניטור חנויות מודרניות הפועלות על ראייה ממוחשבת יכולות לזהות את כל פערי המדף הללו ולהעצים מקורבים ומנהלים לנקוט בפעולות מתקנות מיידיות.