תחרות מצד שחקני מסחר אלקטרוני והגבלות תנועה הקשורות למגפה השפיעו קשות על הקמעונאות הפיזית. ענקית מוצרי הצריכה הארוזים העולמית (CPG) יוניליוור מינפה את שירות ביקורת החנויות המבוסס על קהל בעזרת טכנולוגיית זיהוי תמונות כדי להבטיח שצרכנים יוכלו למצוא ולקנות את המוצרים שלהם ברגע שהם נכנסים לחנויות לבנים וטיט.
46% מהצרכנים נוטים יותר לנסות מותגים חדשים מאשר לפני חמש שנים . עם שפע של תחרות ונאמנות למותג בפרימיום, מותגים צריכים למקסם כל סיכוי להגיע מול הלקוחות. יוניליוור, שחקן ה-CPG הרביעי בגודלו בעולם מסתמך על פתרונות חסכוניים המייעלים את הביצוע בחנות ומבטיחים זמינות מוצרים בקנה מידה ובמהירות.
בדוגמה העדכנית ביותר של אסטרטגיה זו, החברה שילבה את הכוח של טכנולוגיית זיהוי התמונות של Trax עם שירות ביקורת החנויות של רומלר . לאסוף נתונים מדי יום. זה עזר להגדיל את זמינות המדף שלה (OSA) ולהגדיל את ההכנסות במאות חנויות בבלגיה ובאיטליה.
יוניליוור ממנפת את השותפות Trax-Roamler כדי לאסוף נתונים שימושיים בזמן בחנות
בעולם, 634 מיליארד דולר אובדים במכירות עקב אירועי אזל במלאי (OOS) . אירועי OOS ו-OSA נמוך יכולים להיות מופחתים באופן משמעותי על ידי שימוש בניתוח מדף, כלומר ניטור חנויות כדי לעקוב אחר גורמים כמו ציפוי מוצרים על המדף, מיקום מדף ונוכחות מתחרים, בין היתר. ביקורת ידנית ונתוני מכירה היסטוריים הם חלק מהשיטות הנפוצות ביותר לאיסוף נתונים בחנות . עם זאת, שיטות אלו גוזלות משאבים וזמן רב. במקום זאת, חברות זקוקות לנתונים שנאספו בזמן כדי למנוע אובדן מכירות עקב OOS.
מגיפת ה-COVID-19 הפכה את המכירות הקמעונאיות הפיזיות ליותר מסובכות מבעבר, מכיוון שיותר צרכנים מעדיפים לקנות באינטרנט בבטיחות בתיהם. במצבים כאלה, אם הקונים לא יכולים למצוא את המותג המועדף עליהם על המדף, יש סיכוי גבוה יותר שהם יקלוט מוצר של מתחרה. כאן נכנס לתמונה כוח העבודה מבוסס ההמונים של רומלר של עובדים קמעונאיים מנוסים.
הנה איך זה עובד. כוח העבודה הזה מותאם לצרכי הלקוח בהתבסס על מיקום, כישורים ורמות ניסיון. יוניליוור משתמשת בכוח העבודה הגמיש של רומלר כדי לצלם תמונות של מדפים קמעונאיים במאות חנויות בבלגיה ובאיטליה. לאחר בדיקת איכות יסודית, התמונות הללו מועלות לשותפה של רומלר, המערכות של טראקס. טכנולוגיית הראייה הממוחשבת של Trax מעבדת את התמונות כדי לספק ליוניליוור תמונת מצב מדויקת של תנאי המדף בחנות.
לדוגמה, צוותי מכירות יכולים כעת לראות מכירות אבודות במונחים של ערך דולר, פערים ב-OSA ואפילו OOS חוזרים. מעקב אחר אירועי OOS חוזרים חשוב במיוחד ליוניליוור, מכיוון שהוא יכול להוות אינדיקטור לשרשרת האספקה או לבעיות גדולות אחרות שהחברה יכולה כעת לנסות לפתור.
תובנות עמוקות וקלות לגישה משפרות את OSA ומניעות צמיחה עבור יוניליוור
לפי מדדי התעשייה, עלייה של 3% ב-OSA מובילה לצמיחה של 1% בהכנסות עבור חברת CPG בגודל גדול.
צמיחת ההכנסות של יוניליוור תואמת את תקן התעשייה הזה בשווקים שבהם נעשה שימוש בשירות ביקורת החנויות. בחנויות בבלגיה ובאיטליה, יוניליוור משיגה נראות מעמיקה ל-5Ps של ביצוע קמעונאי - נוכחות, מיקום, פלנוגרמה, מבצעים ותמחור.
לוחות ניהול עשירים בנתונים וניתנים לפעולה
יוניליוור יכולה להציג את כל הנתונים שנאספו על לוחות מחוונים מפורטים ומוצגים בצורה עוצמתית, מה שמאפשר לשקיפות ומהירות לבצע פעולות רבות ושונות במהירות. לדוגמה, צוותי ניהול יכולים להשתמש במידע כדי להניע משא ומתן לקמעונאים ולהבטיח שיטות ניהול קטגוריות ברמה הגבוהה ביותר.
ניצול טוב יותר של זמן נציגי המכירות
באמצעות כוח עבודה גמיש, יוניליוור יכולה לחסוך את זמנם של נציגי המכירות שלה מצילום תמונות. התובנות מונעות ראייה ממוחשבת גם מגלחות שעות שצוותי מכירות היו מקדישים אחרת לביקורות ידניות.
התמקדו בהזדמנויות צמיחה
עם כל הזמן שנחסך, נציגי מכירות יכולים להשתמש בנתונים עבור משימות בעלות ערך גבוה יותר, כגון מעקב אחר מתחרים וסגירת פערים בחנות. הנתונים שנאספו על כל החנויות השונות מאפשרים גם ליוניליוור לתעדף את אלו שמספקות את ההזדמנויות הגדולות ביותר.
ההצלחה של יוניליוור באירופה מדגישה את הכוח של כוח עבודה שמקורו בהמון ותובנות עוצמתיות הנגזרות ממספר תמונות בלבד.
מעוניין ללמוד כיצד תוכל להפיק תועלת משותפות Trax-Roamler? צור איתנו קשר עוד היום.
