הקמעונאות השתנתה לאין שיעור במהלך השנים האחרונות, אך חברות רבות עדיין משתמשות בסוכנויות שיווק העוקבות אחר השיטות של המאה הקודמת ומספקות רק נציגי שיווק 'קבועים'. שתי השפעות מתמשכות של המגיפה על קמעונאות מכולת מדגישות את הצורך בגמישות ושקיפות רבה יותר במרצ'נדייז.
הראשון הוא צמיחת המסחר האלקטרוני, אשר מפעיל עומס רב על המדף ועל הביצוע בחנות, מכיוון שמספר לא מבוטל של הזמנות מקוונות מבוצעות ממדפי החנויות הלבנים. צמיחה חסרת תקדים זו פירושה שכעת, יותר מתמיד, חברות מוצרי צריכה ארוזים (CPG) צריכות להבטיח שהמוצרים שלהן תמיד זמינים ומוצגים בצורה נכונה על מדפי החנויות כדי לספק את הצרכים של קונים מקוונים ובחנות.
שנית, המגיפה הביאה למחסור בכוח אדם בקמעונאות מכיוון שעובדים מחפשים סידורי עבודה בטוחים וגמישים.
עבור CPGs שהסתמכו זה מכבר על שירותים של נציגי סחורה קבועים, זה מציב בעיות משמעותיות מכיוון שמודלים כאלה אינם מסוגלים יותר לספק את רוחב ועומק הכיסוי ש- CPG צריך כדי להתאים כל הזמן ולטפל בבעיות על בסיס חנות לחנות.
במקום זאת, הם זקוקים לכוח עבודה מיומן, גמיש, אמין ומעל לכל, לפי דרישה כדי לנצח על המדף.
שירותי מרצ'נדייז מסורתיים חסרים את הגמישות הנדרשת
ישנם מספר תחומים שבהם דגמי מרצ'נדייז קבועים אינם נופלים:
- הם בדרך כלל מייצגים מספר מותגים, ונציגיהם בדרך כלל מבקרים בחנויות לפי לוחות זמנים שנקבעו מראש, ומבצעים פעילויות עבור מספר מותגים במהלך כל ביקור בחנות.
- לוחות זמנים בנויים לעתים קרובות לצמצום זמן הנסיעה לעומת פתרון בעיות עדיפות עבור בעלי מותגים.
- לרוב חסרים בדיווח פרטים על תנאי המדף והשיפורים שבוצעו בפועל. ולמרות שהדיווח שקיים דורש פעולה דחופה, זה יכול לקחת שבועות ולא ימים עד שסוכנות סחורה מסורתית יזום פרויקט. הסיבה לכך היא שלא ניתן להרחיב בין לילה כוח אדם של עובדים קבועים, ולא ניתן לשנות את לוחות הזמנים שפותחו שבועות מראש בהתראה קצרה.
- הסחורות המסורתיות מתמודדות עם אתגרי כיסוי - לא תמיד אפשר להגיע לאזורים מרוחקים בזמן - ותמיד יש פשרה בין העלות הכספית הגבוהה של כיסוי חנויות קטנות יותר או כפריות, לבין העלות ההזדמנותית של אי כיסוין כלל.
- סוכנויות מסורתיות נאבקות להתרחב במהירות כדי לענות על עליות בלתי צפויות בביקוש המתרחשות במהלך השקות מוצרים חדשים, שינויים בסביבה התחרותית או יוזמות קידום מכירות חדשות.
CPGs צריכים לדעת באופן מיידי כמה מלאי נשאר על המדפים כדי שיוכלו להזמין או לשלוח עוד מלאי ולשמור על זמינות, ולתקן מיידית כל בעיה בהפעלת קידום ותצוגה. והם זקוקים לספק שירות לפי דרישה שיכול להגיב מיד למודיעין כזה.
מדוע CPGs מאמצים במהירות את Trax Dynamic Merchandising
זה המקום שבו טראקס Dynamic Merchandising (DMX) נכנסת. במקום כוח עבודה נוקשה של נציגים קבועים, DMX משתמשת בצוות מיומן, גמיש וזריז של סוחרים - Trax FlexForce - שניתן להתקשר בהתראה קצרה לבצע פעילויות ספציפיות בחנות בתגובה לצרכים המיידיים. כל ביקור בחנות מוקדש אך ורק למתן מענה לצרכים של לקוח CPG יחיד. ה-Trax Flexforce זמין באופן נרחב ברחבי ארה"ב, ומסוגל לספק שירותים בקהילות קטנות מכדי לשרת אותן על ידי סוכנויות מסורתיות.
חברות ה-CPG הגדולות בעולם מפגינות את אמונתן ב-Trax. רק ביוני 2021, DMX אפשרה 120,000 ביקורים בחנות עבור חלק מהשחקנים הגלובליים הללו.
ה-Trax FlexForce פועל בשילוב עם ה-Computer Vision וטכנולוגיית הבינה המלאכותית (AI) של Trax המספקת מידע בזמן אמת על זמינות על המדף (OSA) ותנאי המדף. זה יכול לשמש להערכה בזמן אמת של ביצועי המוכרים וליזום תגובה מיידית.
בנוסף, עם סוכנויות שיווק מסורתיות, לעתים קרובות יש מעט משוב על ביצועים, ומכאן תמריץ קטן לעובדים קבועים להשתפר. העבודה של סוחרי FlexForce, בינתיים, מדורגת באפליקציית DMX. ככל שהם עובדים טוב יותר, כך הם מקבלים יותר משימות. ישנה הבטחת איכות בכל ביקור, ובניגוד לעובדים קבועים, כל עבודה באיכות ירודה ניתנת בקלות להקצאה מחדש לגורם אחר לצורך שיקום. כל ביקור הוא גם במעקב אחר מיקום כדי להבטיח את השלמת הביקור. חשוב לציין, בהתחשב באופי הדינמי של DMX, ניתן להפעיל פרויקטים חדשים תוך ימים ולא בשבועות.
טראקס Dynamic Merchandising משלב נתונים בזמן אמת, AI וכוח עבודה מיומן לפי דרישה כדי לתת למותגים את הכוח להעריך את זמינות המדף ולהגיב מיד. בניגוד לסוכנויות המסורתיות ששוקעות במורשת, זו פלטפורמה שנבנתה לקמעונאות מודרנית, עם זריזות ותובנות בבסיסה.
למידע נוסף על DMX וכיצד הוא מועיל למותגים, הורד את הספר הלבן שלנו . בו תגלו כיצד רשת מזון חטיפים אחת השיגה החזר ROI פי 4 על ידי זיהוי ותיקון חסרונות בחנות של קומץ מק"טים בלבד, ועוד.
