איריס גוזמן היא מנהלת שירות תפעול ממקסיקו שאחראית להבטיח את שביעות רצון הלקוחות עם תובנות מדויקות. כשהיא לא עסוקה במתן מדדי תפעול, היא חוקרת תרבויות ומטבחים אחרים ברחבי העולם.
מה הביא אותך לטראקס?
יש לי ניסיון עבר בתחום הלוגיסטיקה - במיוחד בתכנון ביקוש, רכש וניהול מלאי. למדתי שעתיד הקמעונאות מצביע על עולם מבוסס טכנולוגיה, ולכן נראה היה ש-Trax הוא ההתאמה המושלמת להיות חלק מהטרנספורמציה בדרך שבה אנו מספקים ערך ללקוחות.
כיצד התפקיד שלך תורם להצלחת טראקס?
כמנהל שירות תפעול, אני חלק מצוות משלוחים. התפקיד שלי מורכב מעבודה עם צוות התמיכה הטכנית ועם מחלקות Trax אחרות כדי להבטיח את תקינות הפרויקטים של LIVE. התפקיד שלי מבטיח שנשמור על שביעות רצון הלקוחות באמצעות תוצאות מדויקות מבחינת מדדים תפעוליים, שניתן לתרגם להטבות מסחריות ופיננסיות עבורם. כ-OSMs אנו מוודאים שכל המאמצים הפנימיים מיושרים ומכוונים לספק את הפתרונות והתובנות הטובות ביותר ללקוחות כדי שיוכלו לקבל את ההחלטות העסקיות הטובות ביותר.
מה הזיכרון האהוב עליך בטראקס?
בשבוע שעבר, הייתה לנו פעילות אינטגרציה עבור צוות המשלוחים של LATAM. המנהל שלנו ארגן משחק מאוד מהנה ודינאמי כדי לשתף דברים שאנחנו אוהבים או לא אוהבים, כמה עובדות מהנות על עצמנו ועל מה שאנחנו חולמים עליו לעתיד. זו הייתה חוויה נהדרת עבור כל הצוות כי יכולנו ללכת מעבר לתקשורת היומיומית בעבודה ולפגוש באמת את בני האדם שאיתם אנו חולקים את רוב שעות השבוע שלנו.
מה מעסיק אותך בעבודה ובתפקיד שלך?
אני בהחלט נהנה להתחבר עם אנשים מצוותים, מדינות ותרבויות שונות כדי להגיע למטרות המשותפות שלנו. העבודה בחברה כמו טראקס מאפשרת לי ללמוד משהו חדש כל יום כי תמיד קורה שינוי והכל זז מהר. בשל כך, אנו לא רק רוכשים ידע טכני חדש אלא גם מסוגלים לפתח מיומנויות להבין ולפתור את המצבים המגוונים והמורכבים איתם אנו מתמודדים בפרויקטים שלנו מדי יום.
מה אתה אוהב לעשות מחוץ לעבודה? ספר לנו משהו על עצמך שלא היינו יודעים מהקורות חיים שלך.
אני אוהב לשחק כדורגל ולרוץ. אני נהנה לנסוע לערים ומדינות שונות עם החבר שלי, ולראות איך אנשים אחרים חיים, חושבים ואוכלים. אבל הדבר האהוב עלי לעשות הוא פשוט לבלות ערב נהדר עם המשפחה שלי, לדבר על זיכרונות ישנים ותוכניות בחיים. אני חובב אוכל אז אם תניח חתיכת גבינה וכוס יין, אני נשבע שלא אתלונן!
מה זה אומר להיות טראקסר?
עבורי, להיות Traxer הוא היכולת לעבוד באופן יזום בתוך סביבת צוות. זה תמיד חושב על ההשפעה שיש לעבודה שלי על אנשים אחרים. להיות טראקסר זה לדעת שאני חלק מהשינוי הטכנולוגי העולמי, וזה גורם לי להרגיש שאני הולך בכיוון הנכון.
אם אתה מחפש אתגרים חדשים ומקום בו תוכל לקחת את הקריירה שלך לשלב הבא, בדוק את דף הקריירה שלנו.
