Datos del comercio minorista, recalibrados: Acercarse a la verdad en las estanterías
Hoy en día, los datos se están convirtiendo en una palabra de moda, y el problema no es la falta de datos, sino todo lo contrario: la cantidad de datos a los que tienen acceso las marcas, las empresas y los minoristas paraliza el análisis. En Analytics Uniteanalizamos esta cuestión en nuestra sesión, Datos minoristas, recalibradosjunto con nuestros socios de Haleon. Juntos, exploramos la desconexión entre lo que los datos de retail dicen y lo que ocurre realmente en las estanterías.
Los datos dicen una cosa. La realidad de las tiendas dice otra.
¿Ha recibido alguna vez un informe sobre el rendimiento de un producto en el que se afirma que está perfectamente en stock, pero las ventas no se mueven? ¿O ha visto una alerta de falta de existencias (OOS) a pesar de saber que el inventario se acaba de entregar? Tal vez los directivos se preguntan por qué las cifras internas no coinciden con las de la competencia. Si algo de esto le resulta familiar, no es el único.
Vemos esta desconexión constantemente, y está costando mucho a las marcas. Basado en el análisis de Trax:
- Sólo 40% de las promociones planificadas se ejecutan con precios correctos
- 28% de las ventas se pierden por una mala ejecución de los expositores
- A nivel mundial, sólo el 70% de los productos están disponibles en las estanterías, por lo que 3 de cada 10 compradores no encuentran lo que buscan.
- Sólo 1 de cada 4 las condiciones de las tiendas se ajustan al planograma previsto por la sede central
Haleon: Llegar a la raíz del OOS con datos digitales de estanterías
Haleon aprovechó Trax para optimizar y comprender mejor la causa de la falta de existenciass (OOS) en un minorista específico. Recibían datos del minorista, pero no coincidían con lo que veían ellos mismos y no podían tomar medidas correctivas o decisiones a partir de las métricas proporcionadas. Al combinar información en tiempo real de las imágenes de las estanterías, datos de nuestros compradores (a través de Shopkick)y datos recopilados por los comerciantesHaleon pudo pasar de las suposiciones a la acción.
Este enfoque reveló problemas comunes de ejecución en el comercio minorista como:
- Inventario fantasma
- Picos de demanda elevados
- Brechas de distribución
- Limitaciones laborales
- Revestimientos bajos
- Condiciones de la caja cerrada
Con esta nueva capa de visibilidad de alta calidad, Haleon no se limitó a diagnosticar el problema, sino que ahora disponía de los datos para trabajar con el minorista a fin de resolverlo y mejorar la rentabilidad en general. El equipo tomó acciones correctivas que condujeron a:
- Incremento de las ventas en categorías clave
- Debates basados en datos con compradores minoristas para mejorar la coordinación de la cadena de suministro
- Medidas preventivas a largo plazocomo revisar los planogramas y el funcionamiento de las tiendas para evitar futuros problemas de OOS.
Más datos no es la respuesta correcta correctos. Los CPG están adoptando los datos, pero están abrumados e inseguros sobre qué datos les dan la ventaja competitiva en su capacidad de descubrimiento y cuota de mercado. Con un crecimiento global de la creación de datos superior al 21% CAGR y tecnologías como la IA cada vez más extendidas (el 71% de los líderes de CPG afirman haberla adoptado en al menos un área de negocio), el reto ya no es el acceso, sino la acción.
Las marcas no necesitan más cuadros de mando. Necesitan datos más precisos en todas las plataformas, desde los KPI hasta la gestión de la información del producto.. Esto significa centrarse en lo que ocurre en las estanterías y utilizarlo para tomar decisiones mejores y más rápidas.
¿Quiere ver lo que Signal-Based Merchandising puede hacer por su empresa?
Hablemos. La verdad está en la estantería y nosotros le ayudaremos a encontrarla.
