Trax teve a honra de estar de volta com colegas e especialistas do setor no Conferência CMA | SIMA de 2022 em Orlando, Flórida.
Realizado no belíssimo Gaylord Palms Resort and Convention Center, de 28 de fevereiro a 2 de março, o evento constituiu uma oportunidade para as tão necessárias discussões sobre as questões críticas de negócio que o sector retalhista enfrenta atualmente.
O centro de convenções foi invadido por uma atmosfera enérgica e curiosa, com os participantes da conferência a debaterem novas ideias, tecnologias e soluções para ajudar a resolver os desafios do mundo real no novo normal.
E para muitos dos 500 profissionais do setor presentes, a conferência representou sua primeira vez para viagens corporativas desde 2020. Pela primeira vez em dois anos, a comunidade CatMan e Shopper Insights teve a oportunidade de discutir desafios, descobrir insights, compartilhar práticas recomendadas e interagir com colegas.
Este ano, os participantes reuniram-se na conferência anual de 2022 em torno de um tema importante: "liderar num mundo omnicanal". O tópico é importante entre varejistas, fabricantes e fornecedores de soluções, pois o setor se concentra em navegar na nova realidade de mudança de comportamento de compra do consumidor e complexidade da cadeia de suprimentos.
Como patrocinador do evento, a Trax teve a honra de estar entre os principais fornecedores de soluções, apresentando tecnologia emergente e perspectivas inovadoras para ajudar os Gestores de Categoria a enfrentar o desafio de navegar no novo panorama do retalho. Para a Trax, a conferência foi uma oportunidade de partilhar a experiência da indústria, bem como uma oportunidade de aprender em primeira mão sobre os desafios únicos e as pressões intensas colocadas aos actuais gestores de categoria.
Aqui estão três das principais conclusões da nossa conferência que destacam os desafios enfrentados pelos gestores de categorias em 2022.
- Navegar pelos desafios da rutura de stock
Os CatMans são excelentes na organização de posições e planogramas, mas colocar os produtos nas prateleiras continua a ser um problema. Com a previsão de que os desafios da cadeia de abastecimento continuem a longo prazo, a disponibilidade nas prateleiras é um desafio que aflige muitos fabricantes.
Stacey Ring-Sandersvice-presidente de gestão de categorias da Kellogg Company e a e nova Presidente do Conselho de Administração da Category Management AssociationStacey Ring-Sanders, vice-presidente de gestão de categorias da Kellogg Company e nova Presidente do Conselho de Administração da Category Management Association, identificou a disponibilidade nas prateleiras como uma área de foco significativa para a associação e para o sector retalhista. Ela reconhece a necessidade de uma liderança de pensamento estratégico na indústria, colocando a questão: "como é que nos certificamos de que estamos a melhorar em termos de compreensão do problema, da causa principal e de como o resolvemos?"
A presidente acredita que a colaboração estreita entre os líderes da comunidade retalhista e da indústria transformadora é fundamental para resolver os problemas.
"Há tanto dinheiro a ganhar com a disponibilidade nas prateleiras e com a rutura de stocks", disse ela aos espectadores durante uma entrevista após o evento.
À medida que o sector do retalho continua a recuperar da pandemia, os Gestores de Categoria estão a liderar as suas categorias durante a era de mudança mais angustiante do retalho moderno. Mais do que nunca, evitar a rutura de stocks e prever com exatidão as variações da procura é fundamental para manter o poder de retenção nas prateleiras de cada SKU em cada loja.
- Integração de dados para obter informações acionáveis
Na era dos grandes volumes de dados, não há falta de informação disponível para apoiar a execução na loja. No entanto, a quantidade de informação disponível é muitas vezes esmagadora e os gestores de categorias sentem-se sobrecarregados com dados de muitas fontes diferentes. A saturação excessiva de dados é um ponto problemático significativo que está a bloquear as operações a nível organizacional e os fluxos de trabalho diários dos gestores de categorias.
Chegou o momento de entrar numa nova era de dados centrada na integração de recursos e resultados acionáveis. O cenário incerto, com desafios complexos, exige que os gestores de categorias pensem de forma criativa e alterem rapidamente as estratégias para obter os melhores resultados, apesar de problemas inesperados de inventário e de pessoal. A capacidade de agregar e visualizar dados em tempo real num painel de controlo simples é fundamental para a CatMans otimizar as operações, aumentar a produtividade e, em última análise, potenciar o sucesso.
Na guerra pelo espaço nas prateleiras, os dados têm o poder de fornecer informações acionáveis para melhorar o desempenho da loja. Barbara Connersvice-presidente de informações comerciais da 84.51° e oradora principal na conferência deste ano, compreende os desafios da integração de dados.
"O desafio para o sector é aproveitar os dados dos clientes de forma eficaz, ser ágil do ponto de vista comercial e fazer essas alterações com rapidez suficiente para ir ao encontro dos clientes onde eles se encontram", partilhou numa entrevista recente com a RETHINK Retail. Conners está otimista quanto ao poder dos dados e à emergência da análise preditiva para otimizar a execução do retalho, apesar do cenário desafiante.
- Planeamento de espaços numa realidade omnicanal
Os hábitos omnicanal que os consumidores adquiriram durante a pandemia vieram para ficar. Na verdade, mais de dois terços (68%) dos consumidores agora procuram propositalmente varejistas omnichannel, de acordo com Relatório de varejo conectado de 2022 da CI&TEsta mudança fundamental no comportamento apresenta novos desafios para os CatMans, que estão rapidamente a reescrever a abordagem tradicional ao planeamento do espaço.
Os CatMans estão sob pressão para identificar novas perspectivas e abordagens inovadoras ao planeamento do espaço. A visão de 360 graus da dinâmica e das tendências dentro de uma categoria é vital para personalizar os planogramas e exige agora uma compreensão dos comportamentos omnicanal. Os consumidores querem agora comprar algumas coisas online enquanto procuram outros produtos nas lojas, o que apresenta novas oportunidades para otimizar o espaço.
As marcas de gato estão a experimentar novas abordagens para mostrar as unidades de manutenção de stock de forma mais eficaz e têm oportunidades de envolver os compradores com novas estratégias para obter um crescimento de receitas sem precedentes. No entanto, isto torna a conformidade na loja ainda mais difícil.
O fundador e editor do Supermarket Guru Phil Lempert, fundador e editor do Supermarket Guru, abordou a importância da conformidade no seu discurso de abertura, afirmando que "em tempos de incerteza, os compradores esperam mais das suas marcas de confiança", servindo como um lembrete importante de que conformidade na loja proporciona mais do que apenas um ROI positivo, mas uma experiência de compra positiva e, em última análise, um cliente fiel.
Olhando para o futuro
A Conferência Anual CMA | SIMA de 2022 constituiu um marco significativo para o sector da gestão de categorias. O evento presencial permitiu que líderes e colegas do setor compartilhassem as lições aprendidas durante a pandemia e discutissem ideias para avançar em uma nova era do varejo. A Trax teve a honra de participar no evento deste ano e procura apoiar a CatMans durante esta era crucial do progresso do retalho.
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