בפוסט הקודם שלנו, חקרנו את התכונות החיוניות לפתרון או המוצר הטובים ביותר לזיהוי תמונה. כאן נבחן גורמים שימלאו תפקיד מפתח בהבטחת שאתה נהנה מחוויית רכישה, הטמעה וחווית בעלות ללא טרחה.
זיהוי תמונה בקמעונאות כיום נמצא בצומת של עסקים דיגיטליים ואנליטיקה במדף החנות. טכנולוגיה משבשת זו מספקת ליצרנים תובנות לגבי התנאים על המדף הקמעונאי בצורה של תמונה דיגיטלית, ומנחה את אנשי השטח והמנהלים בזמן אמת כמעט כיצד להניב ערך רב יותר.
אבל עם ריבוי של ספקים ותקציבי טכנולוגיה מתכווצים, החלטת קנייה שנחקרה היא כדאית במקום פשוט לרדוף אחרי הצעצוע הנוצץ החדש בעיר.
מדריך לקונה: גורמים המניעים השפעה
6. ערך מחיר/ביצועים : האם המוצר מציע את התמורה הטובה ביותר למחיר, בהשוואה להצעות דומות בשוק?
הכרה עדינה עמוקה אינה קלה להשגה. לרוב זה כרוך בעלויות חישוביות גבוהות, דורש קבוצות גדולות של נתוני אימון ותלוי ביחידות עיבוד גרפיות (GPU) למהירות האימון. אבל היתרונות עולים בהרבה על העלויות - רק תיקון של מניות, שהוא מקרה השימוש הפופולרי ביותר של IR חוסך מיליוני דולרים מדי שנה. חפש ראיות לכך שלספק יש יכולת מוכחת להשיג דיוק גבוה, קנה מידה וזמן קצר עד לתובנה. טראקס, למשל, נכנס לקטגוריית 'הטוב ביותר' על פי המדדים של גרטנר:
- 95% + דיוק
- תובנות בתוך חמש דקות בחנות
- מדרגיות מעל 50,000 חנויות
- דיווח, שאילתות ודשבורדים הניתנים להגדרה
7. חווית רכישה של הלקוח: האם אתה מרגיש שאתה קונה את הפתרון האופטימלי ביותר שנותן מענה גם לצרכים הייחודיים שלך וגם לאילוצים הייחודיים שלך?
למרות שיש להם מידע מפורט על משלוחים ונתוני נקודות מכירה, למותגים אין כמעט נראות של מדפי החנות. החלופה הטכנולוגית היחידה לזיהוי תמונה היא הזנה ידנית של נתונים נצפים למכשיר נייד ולכידת תמונה שתבסס את התצפיות שהוזנו. עם זאת, התחליפיות נמוכה מאוד בגלל חוסר היכולת לספק המלצות ו-KPIs במקום. כדי להצדיק עוד יותר את ההשקעה שלך, שקול פיילוט מעוצב היטב המשווה תוצאות בין חנויות דומות המשתמשות בטכנולוגיה זו ואחרות שאינן. זה יעזור בבניית מקרה עסקי וחישוב החזר ROI בפועל.
8. חווית בעלות על לקוחות: האם הייתם גאים להחזיק במוצר של הספק ולחוות חוויה חיובית לאורך חיי המוצר?
מוצר או שירות המופעלים על ידי זיהוי תמונה זמינים בדרך כלל בתשלום שירות מנוהל חודשי, כפתרון מורשה או כ-SaaS עם חוזים שנתיים. אבל תעדוף את הפונקציונליות והיתרונות מעל שיטת המסירה. עקוב כל הזמן אחר היתרונות העסקיים על ידי שאילת שאלות מפתח קריטיות אלה:
- פרודוקטיביות כוח המכירות: האם זה יוביל לעלייה בחנויות/מעברים שביקרו בהם?
- מכירות מצטברות: האם זה ישפר את החזיתות במלאי, קידום מכירות ותאימות לפלנוגרמות ומכאן יוביל למכירות מצטברות?
- תובנות מדף טובות יותר: האם נתוני מצב המדף יבוצעו לעתים קרובות יותר?
לקוחות Trax השיגו עליות מכירות של 3-5% לכל קטגוריה, והגדילו את היקף הכיסוי בחנויות עם מוצרי IR.
9. חווית שירות לקוחות: האם שירות הלקוחות נגיש, מהיר, נטול מתחים ואיכותי?
נציג חשבון לקוח צריך להיות זמין לטיפול בכל שאלה ולפתור כל בעיה, מהשלב הראשוני, דרך ההשקה ולמשך כל משך הקשר עם הלקוח. הפתרון צריך להיות ניתן להגדרה בקלות, ואתה אמור להיות מסוגל ליצור דוחות, להוסיף משתמשים, להוסיף שדות או לבצע משימות אחרות כאלה עם תלות מינימלית בספק.
10. הון עצמי למותג: האם לקוחות קיימים רואים את הספק בצורה חיובית ומפגינים נאמנות גבוהה למותג?
חפש ראיות על יישומים קודמים שעזרו לפתור אתגרים דומים לשלך. קחו בחשבון את הלקוחות ארוכי הטווח של הספק, ואת ההיסטוריה של היענות במונחים של יכולת לשנות כיוון ככל שצורכי הלקוחות מתפתחים, והדינמיקה של השוק משתנה. קוקה קולה אמטיל הייתה אחת מהלקוחות המוקדמות של טראקס, והצלחת הפרויקט הביאה למערכת יחסים ארוכה ומוצלחת. כיום, עשרות חטיבות אחרות ברחבי העולם משתמשות ב-Trax כדי לשפר את הביצוע הקמעונאי ולהשיג מודיעין שוק חדש עבור המותגים שלהן.
בכל מערכת זיהוי תמונה שתבחר, וודא שהיא עונה על הצרכים הספציפיים שלך. עשה את זה נכון, ותוכל לבצע את השינויים הנדרשים כדי לשפר את המיקום, לשפר את נתח השוק ולהעלות את המכירות. תטעה, ואפשר גם לחזור לעט ולנייר.
