Données sur le commerce de détail, réétalonnées : Se rapprocher de la vérité sur les étagères
Les données sont devenues un mot à la mode aujourd'hui, et ce n'est pas le manque de données qui pose problème, bien au contraire. La quantité de données auxquelles les marques, les entreprises et les détaillants ont accès entraîne une paralysie de l'analyse - ce qui manque, c'est la clarté des données. À Analytics Unitenous avons abordé cette question dans notre session, Les données du commerce de détail, réétalonnéesaux côtés de nos partenaires de Haleon. Ensemble, nous avons exploré le décalage entre ce que les données du commerce de détail disent et ce qui se passe réellement dans les rayons.
Les données disent une chose. La réalité des magasins dit autre chose.
Avez-vous déjà reçu un rapport sur la performance d'un produit indiquant qu'il est parfaitement en stock, alors que les ventes ne bougent pas ? Ou avez-vous vu une alerte de rupture de stock alors que vous saviez que les stocks venaient d'être livrés ? Peut-être que les dirigeants se demandent pourquoi les chiffres internes ne correspondent pas à ceux des concurrents. Si tout cela vous semble familier, vous n'êtes pas seul.
Nous constatons régulièrement ce décalage, qui coûte cher aux marques. D'après l'analyse de Trax :
- Seulement 40% des promotions planifiées sont exécutées avec une tarification correcte
- 28% des ventes sont perdues en raison d'une mauvaise exécution de l'affichage
- Au niveau mondial, seulement 70% des produits sont disponibles en rayon, ce qui fait que 3 acheteurs sur 10 ne peuvent pas trouver ce qu'ils veulent.
- Seulement 1 sur 4 des magasins correspondent au planogramme prévu par le siège
Haleon : Aller à la racine de l'OOS avec des données numériques sur les étagères
Haleon s'est appuyé sur Trax pour optimiser et de mieux comprendre la les causes profondes des ruptures des (OOS) chez un détaillant spécifique. Ils recevaient des données de leur détaillant, mais elles ne correspondaient pas tout à fait à ce qu'ils voyaient de leur côté et ils étaient incapables de prendre des mesures correctives ou des décisions à partir des métriques fournies. En combinant des informations en temps réel provenant d'images d'étagères, les données de nos clients (via Shopkick)et données collectées par les merchandisers sur le terrainGrâce à ces informations, Haleon a pu passer des hypothèses à l'action.
Cette approche a permis de mettre en évidence des problèmes courants liés à l'exécution des contrats de vente au détail, tels que
- Inventaire fantôme
- Pics de demande élevés
- Lacunes dans la distribution
- Contraintes de main-d'œuvre
- Façades basses
- Conditions de verrouillage
Avec cette nouvelle couche de visibilité de haute qualité, Haleon ne s'est pas contenté de diagnostiquer le problème : il disposait désormais des données nécessaires pour travailler avec le détaillant afin de résoudre le problème et d'améliorer la rentabilité globale. L'équipe a pris actions correctives qui ont conduit à :
- Augmentation des ventes dans les catégories clés
- Discussions fondées sur des données avec les acheteurs du commerce de détail pour améliorer la coordination de la chaîne d'approvisionnement
- Mesures préventives à long termeMesures préventives à long terme, telles que la révision des planogrammes et des opérations des magasins pour éviter de futurs problèmes d'OOS
L'augmentation du nombre de données n'est pas la solution. bonnes les bonnes données ! Les CPG adoptent les données, mais ils sont submergés et ne savent pas quelles données leur donnent un avantage concurrentiel en termes de découvrabilité et de part de marché. La création de données au niveau mondial augmentant à un taux de croissance annuel moyen de plus de 21 % et les technologies telles que l'IA se généralisant (71 % des dirigeants de CPG déclarent l'avoir adoptée dans au moins un domaine d'activité), le défi n'est plus l'accès - c'est l'action.
Ce dont les marques ont besoin n'est pas plus tableaux de bord. Elles ont besoin de données plus précises sur toutes les plateformes, des indicateurs de performance clés à la gestion des informations sur les produits.. Cela signifie qu'il faut se concentrer sur ce qui se passe dans les rayons et l'utiliser pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
Vous voulez voir ce que le Signal-Based Merchandising peut faire pour votre entreprise ?
Parlons-en. La vérité est sur l'étagère - et nous vous aiderons à la trouver.
